Reso della Merce

Con AL-KO non correte alcun rischio in quanto siamo costantemente impegnati ad offrirvi una qualità eccezionale

Diritto di Recesso

L’acquirente ha per legge il diritto di recesso, vale a dire la possibilità di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della presente informativa o dei beni.

Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è che il bene da restituire sia nuovo, non usato, completo di ogni suo accessorio e che l'imballo sia originale ed integro. Il prodotto e l’imballo non dovranno quindi essere danneggiati o imbrattati. Il bene dovrà essere rispedito con tutti gli accessori nel suo imballo originale, completo delle parti interne di rinforzo e protezioni che preservino il prodotto da eventuali danni durante il trasporto. Si consiglia di utilizzare un ulteriore scatola a protezione dell’imballo originale. Il diritto di recesso può essere richiesto inoltrando un apposito modulo compilato in ogni sua parte. Al ricevimento della vostra richiesta di reso provvederemo a verificare i dati inoltrati e comunicare l'indirizzo e modalità di spedizione del bene. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. Eventuali casi in cui il bene che si vuole rendere non sia funzionante, verranno valutati al momento e concordate con il cliente delle diverse modalità di spedizione che possono includere l'invio di un corriere da noi incaricato e le cui spese in via eccezionale, essere a nostro carico.

Eventuali resi non preventivamente concordati, allungheranno il processo delle nostre valutazioni e il non rispetto della corretta procedura, porterà a riservarci il diritto di non sostenere eventuali costi di restituzione della merce.

Si prega di compilare in ogni sua parte il seguente modulo di recesso.

Fill out my online form.

Reclami

Tradizionalmente AL-KO fissa elevati standard di qualità per i propri prodotti come pure per il proprio "service". Tuttavia, nonostante i continui controlli, non sempre è possibile evitare inconvenienti e/o guasti sui prodotti. Se avete domande tecniche, se la fornitura non è conforme a quanto avete ordinato oppure si è verificato un malfunzionamento, il nostro service team sarà lieto di aiutarvi.

Il modo più semplice e veloce per farlo è mettersi in contatto con noi attraverso il nostro modulo contatto. Si prega di indicare i dati precisi del prodotto (numero articolo, descrizione modello ecc.) nonché i problemi incontrati. Una dettagliata e precisa descrizione del problema ci potrà aiutare a darvi rapidamente una risposta con i nostri consigli ed azioni.

Se avete ulteriori domande o se necessitate di altre informazioni, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.

Rimborso

Una volta ricevuto il vostro reso, verrà verificato e se idoneo riceverete il rimborso entro pochi giorni lavorativi. Questo verrà effettuato seguendo le stesse modalità di pagamento utilizzate durante l'ordine.

Il rimborso per la restituzione della merce si suddivide come segue:

Importo netto in EURO
+IVA in EURO
= Accredito da rimborsare in EURO