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Chez AL-KO, vous ne prenez aucun risque. Nous nous efforçons de proposer des marchandises d’une qualité exceptionnelle.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Vous pouvez faire votre demande de retour sur cette page. Vous obtiendrez une étiquette pour le retour gratuit de vos marchandises. Nous organiserons ensuite l’enlèvement sur place de votre colis avec notre transporteur.

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous procéderons à votre remboursement. Nous utilisons le même mode de paiement sélectionné par vous lors de votre achat.

Nous nous réservons le droit d'inspecter les marchandises retournées afin de nous assurer de la conformité des marchandises retournées, dans le cas contraire nous pourrons prendre les mesures nécessaires à votre encontre.

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Réclamations

AL-KO est très exigeant en matiéres de qualité. Il se peut pourtant que de problèmes techniques submergent. Si vous avez besoin de l'aide, si vous avez constaté un dégât au produit, veuillez vous adresser à notre service après-vente.

Veuillez nous contacter par intermédiaire de notre formulaire de contact. Précisez l'article (n° article, désignation) le genre de problèmes subis. Plus de détails vous apportez, plus vite sera l'aide attribuée.

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Remboursement

Le produit étant arrivé dans nos locaux, vous serez remboursé automatiquement endéans quelques jours ouvrables. Le remboursement se fait en fonction du mode de paiement choisi pour l'achat.

Le montant du remboursement se compose de la manière suivante:

Montant net Euro
+ TVA en Euro
+ frais de transport en Euro (le cas échéant)
= le montant de l'avoir en Euro