Rücksendung, Widerruf und Reklamation: Gartengeräte online ohne Risiko kaufen

Mit einer Bestellung in unserem Webshop gehen Sie kein Risiko ein: Sollte Sie mit Ihrem Gartengerät nicht zufrieden sein oder aus Versehen das Falsche bestellt haben, ist das kein Problem.

    Widerrufsrecht
    Wichtige Informationen zur Rücksendung von Lithium-Ionen-Batterien und Geräten
    Reklamation
    Rückerstattung


Widerrufsrecht

Wenn Ihnen unser Produkt nicht gefällt, können Sie die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Falls Sie Ihre Rücksendung vorher bei uns anmelden, erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksende-Etikett. Wir veranlassen dann die Rückführung der Ware.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein nicht mit uns abgestimmter Widerruf zu einer längeren Bearbeitungszeit führen kann.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie umgehend eine Gutschrift. Bitte beachten Sie hierbei, dass sich die Art der Rückzahlung automatisch nach Ihrer – beim Kauf angegebenen – Zahlungsart richtet.

Bitte beachten Sie auch, dass Sie die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung, vergleichbar mit der Begutachtung im Ladengeschäft, nutzen dürfen. Bei einer weitergehenden Nutzung behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Wertersatz zu verlangen.

Bitte warten Sie, bis das Formular geladen ist.

Reklamation

AL-KO setzt traditionell hohe Maßstäbe an die Qualität seiner Geräte wie auch an seinen Service. Doch trotz laufender Kontrollen lassen sich Störungen bei technischen Produkten nicht immer vermeiden. Sollten Sie technische Fragen haben oder die Lieferung nicht dem entsprechen, was Sie geordert haben, oder ein Defekt oder Schaden aufgetreten sein, hilft Ihnen unser Serviceteam gerne weiter.

Am einfachsten und schnellsten geht das, wenn Sie sich über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen. Machen Sie dabei bitte möglichst genaue Angaben zum Produkt selbst (Artikel-Nr., Modellbezeichnung etc.), sowie zu den aufgetretenen Problemen. Je detaillierter Ihre Beschreibung, umso schneller und effektiver können wir Ihnen mit Rat und Tat weiterhelfen.

Haben Sie darüber hinaus noch Fragen oder benötigen Sie weitere Auskünfte, dann steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Rückerstattung

Sobald wir den Eingang Ihrer Retoure verbucht haben, erhalten Sie von uns automatisch innerhalb weniger Arbeitstage die Erstattung. Diese erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

Und so setzt sich die Erstattung bei der Warenrücknahme zusammen:

Nettobetrag in EUR
+ MwSt. in EUR
+ ausgelegte Porto-/Frachtkosten in EUR (falls Bedingungen erfüllt sind)
= zu erstattende Gutschrift in EUR