Aktionsbedingungen der Kundenzufriedenheitsgarantie

Kundenzufriedenheitsgarantie


Mit dem Kauf eines AL-KO Produktes bei unseren teilnehmenden Händlern gehen Sie kein Risiko ein: Sollte Sie das Gartengerät wider Erwarten nicht überzeugen, finden Sie hier alle Informationen zur weiteren Abwicklung.

    So einfach geht's
    Widerrufsrecht
    Wichtige Informationen zur Rücksendung
    Rückerstattung


So einfach geht's


| AL-KO Gartengerät beim teilnehmenden Händler kaufen
| Wenn das Gartengerät wider Erwarten nicht überzeugen konnte, können Sie es innerhalb von 2 Wochen (ab Kaufdatum) zu uns zurück senden
| Hierzu füllen Sie das unten stehende Rücksendeformular aus
| Das Gartengerät verpacken Sie in den Originalkarton mit sämtlichen Zubehör und Dokumenten und schicken Sie es zurück
| Das Geld erhalten Sie von uns umgehend zurück

Widerrufsrecht

Das Gartengerät darf im Rahmen der Kundenzufriedenheitsgarantie nach den Vorgaben der Bedienungsanleitung installiert und genutzt werden. Für Beschädigungen durch unsachgemäße Installation und Nutzung haftet der Kunde, denn diese sind nicht durch die Kundenzufriedenheitsgarantie abgedeckt.

Wenn Ihnen das Gartengerät wider Erwarten nicht zusagt, können Sie die erhaltene Ware (Gartengerät, Zubehör und Dokumente) ohne Angabe von Gründen innerhalb von 4 Wochen zurückgeben.

Wenn Sie das Gartengerät im Rahmen der Kundenzufriedenheitsgarantie zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das unten stehende Rücksendeformular aus. Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett mit dem Sie das Gartengerät kostenfrei zurückschicken können. Verwenden Sie hierzu bitte ausschließlich die Originalverpackung.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie umgehend eine Rückvergütung. Bitte beachten Sie hierbei, dass sich die Art der Rückzahlung automatisch nach Ihrer – beim Kauf angegebenen – Zahlungsart richtet.

Fill out my online form.

Wichtige Informationen zur Rücksendung

Wichtige Informationen zur Rücksendung (vor allem von Geräten mit Lithium-Ionen-Batterien) entnehmen Sie bitte unseren Hinweisen zur Rücksendung.


Rückerstattung

Sobald wir den Eingang Ihrer Retoure verbucht haben, erhalten Sie von uns automatisch innerhalb weniger Arbeitstage die Erstattung. Diese erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

Und so setzt sich die Erstattung bei der Warenrücknahme zusammen:

Nettobetrag in EUR
+ MwSt. in EUR
+ ausgelegte Porto-/Frachtkosten in EUR (falls Bedingungen erfüllt sind)
= zu erstattende Gutschrift in EUR