Reso Della Merce

Alla AL-KO non correte alcun rischio in quanto siamo costantemente impegnati ad offrirvi una qualità eccezionale

Diritto Di Recesso

L’acquirente ha per legge il diritto di recesso, vale a dire la possibilità di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della presente informativa o dei beni.

Il diritto di recesso si esercita con la richiesta di un etichetta di reso della merce effettuata tramite la compilazione dell'apposito modulo. Al ricevimento della comunicazione del reso provvederemo ad inviarvi un'apposita etichetta da apporre sul prodotto e predisporremo il ritiro della merce tramite corriere Bartolini / DHL oppure attraverso un altro partner logistico da noi incaricato. La sostanziale integrità del bene da restituire, completo di ogni accessorio ed imballo originale integro, è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso: il bene e l’imballo originale non dovranno quindi essere danneggiato o imbrattato. Il bene dovrà quindi essere rispedito con tutti gli accessori nell’imballo originale completo delle parti interne dell’imballo a salvaguardia del prodotto durante il trasporto. Si consiglia di utilizzare un ulteriore imballo a protezione dell’imballo originale.

Eventuali resi non preventivamente concordati con noi porteranno a lunghi tempi di lavorazione causa il non rispetto delle corrette procedure, ci riserviamo anche il diritto di non sostenere per intero eventuali costi eccesivi di restituzione della merce.

Vi segnaliamo inoltre che potete utilizzare la merce ricevuta solo a scopo di test/controllo per la valutazione, similmente alla valutazione in un negozio al dettaglio. Per un utizzo diverso e/o ulteriore, ci riserviamo il diretto di esigere una compensazione ragionevole.

Si prega di compilare il seguente modulo di recesso.

Fill out my online form.

Reclami

Tradizionalmente AL-KO fissa elevati standard di qualità per i propri prodotti come pure per il proprio "service". Tuttavia, nonostante i continui controlli, non sempre è possibile evitare inconvenienti e/o guasti sui prodotti tecnici. Se avete domande tecniche, oppure se la fornitura non è conforme a quanto avete ordinato, o se si è verificato un difetto o danno, il nostro service team sarà lieto di aiutarvi.

Il modo più semplice e veloce per farlo è mettersi in contatto con noi attraverso il nostro modulo contatto. Si prega di indicare i dati precisi del prodotto (numero articolo, descrizione modello ecc.) nonché i problemi incontrati. Più dettagliata è la vostra descrizione, più rapidamente ed efficacemente potremo aiutarvi con consigli ed azioni.

Se avete ulteriori domande o se necessitate di altre informazioni, il nostro servizio clienti è volentieri a vostra disposizione.

Rimborso

Una volta che abbiamo registrato l'arrivo del vostro reso, riceverete automaticamente il rimborso entro pochi giorni lavorativi. Questo verrà effettuato secondo le modalità di pagamento utilizzate nell'ordine.

Il rimborso per la restituzione della merce si suddivide come segue:

Imporo netto in EURO
+IVA in EURO
+ costi di trasporto e spedizione in EUR (nel caso in cui le condizioni del reso merce siano state rispettate)
= Accredito da rimborsare EURO