Vrácení Zboží

U společnosti AL-KO nejdete do rizika, protože neustále pracujeme na zkvalitňování našich zákaznických služeb.

Právo Na Odstoupení Od Smlouvy

Pokud nejste s výrobkem spokojeni, máte právo obdržené zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu.

Vyžádejte si prosím pro vrácení zboží návratku ve formě nálepky a formulář na odstoupení od kupní smlouvy. Poté za Vás sjednáme vrácení zboží prostřednictvím smluvního distribučního partnera.

Dovolujeme si Vás požádat o pochopení, že v případě vrácení zboží bez předchozí domluvy se může prodloužit doba na zpracování Vašeho požadavku. Rovněž si Vás dovolujeme upozornit na to, že v případě neúměrně vysokých nákladů na vrácení zboží nebudeme nést jejich plnou výši.

Po obdržení vráceného zboží Vám obratem zašleme dobropis. Dovolujeme si Vás upozornit, že peníze poukazujeme automaticky stejnou formou jako byla provedena objednávka.

Dovolujeme si Vás upozornit, že jste oprávněni s dodaným zbožím manipulovat jen za účelem provedení kontroly dodaného zboží, a to ve srovnatelném rozsahu, jaký je běžný v kamenném obchodě. V případě jakékoliv další manipulace si vyhrazujeme právo doúčtovat přiměřené náklady z hodnoty dodaného zboží.

Fill out my online form.

Reklamace

AL-KO tradičně klade vysoké nároky na kvalitu svých výrobků a poskytovaných služeb. I přes probíhající kontroly nelze vyloučit poruchy a závady technického charakteru. Náš servisní tým Vám zodpoví dotazy k technickým parametrům našich výrobků nebo se na něj můžete obrátit v případě, pokud dodané zboží neodpovídá Vaší objednávce nebo pokud se objevila vada či poškození výrobku.

Kontaktujte nás jednodušše a rychle prostřednictvím kontaktního formuláře. Uvádějte prosím ve Vašech dotazech co nejpřesnější informace k výrobku (číslo výrobku, označení výrobku, atd.) nebo co možná nejpřesněji popište Váš problém. Čím podrobnější popis, tím rychleji a efektivněji Vám může náš servisní tým nabídnout řešení.

Pokud máte další dotazy nebo potřebujete další informace, neváhejte se prosím obrátit na náš zákaznický servis.

Vrácení Peněz

Vrácení peněz proběhne do několika málo pracovních dní po zaúčtování obdrženého zboží, a to stejným způsobem jako při objednání zboží.