Rücksendungen

Bei AL-KO gehen Sie kein Risiko ein, denn wir sind stets bemüht, Ihnen herausragende Qualität zu bieten.

Widerrufsrecht

Wenn Ihnen unser Produkt nicht gefällt, können Sie die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Wir veranlassen für Sie die Rückführung der Ware per Paketdienst oder einem anderen beauftragten Logistikpartner kostenlos. Versäumen Sie jedoch den vereinbarten Abholtermin oder veranlassen Sie selbstständig eine Rücksendung, so werden diese Kosten hierfür von uns nicht getragen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht mit uns abgestimmte Widerruf zu einer längeren Bearbeitungszeit führen kann.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie umgehend eine Gutschrift. Bitte beachten Sie hierbei, dass sich die Art der Rückzahlung automatisch nach Ihrer – beim Kauf angegebenen – Zahlungsart richtet.

Bitte beachten Sie auch, dass Sie die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung, vergleichbar mit der Begutachtung im Ladengeschäft, nutzen dürfen. Bei einer weitergehenden Nutzung behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Wertersatz zu verlangen.

Bitte warten Sie, bis das Formular geladen ist.

Reklamationen
AL-KO setzt traditionell hohe Maßstäbe an die Qualität seiner Geräte wie auch an seinen Service. Doch trotz laufender Kontrollen lassen sich Störungen bei technischen Produkten nicht immer vermeiden. Sollten Sie technische Fragen haben oder die Lieferung nicht dem entsprechen, was Sie geordert haben, oder sollte ein Defekt oder Schaden aufgetreten sein, hilft Ihnen unser Serviceteam gerne weiter.
Am einfachsten und schnellsten geht das, wenn Sie sich, über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen. Machen Sie dabei bitte möglichst genaue Angaben zum Produkt selbst (Artikel-Nr., Modellbezeichnung, etc.), sowie zu den aufgetretenen Problemen. Je detaillierter Ihre Beschreibung, umso schneller und effektiver können wir Ihnen mit Rat und Tat weiterhelfen.
Haben Sie darüber hinaus noch Fragen oder benötigen Sie weitere Auskünfte, dann steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

>> Zum Reklamationsformular

Rückerstattung
Sobald wir den Eingang Ihrer Rücksendung verbucht haben, erhalten Sie von uns automatisch innerhalb weniger Arbeitstage die Erstattung. Diese erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.
Und so setzt sich die Erstattung bei der Warenrücknahme zusammen:
Nettobetrag in EUR
+ MwSt. in EUR
+ ausgelegte Porto-/Frachtkosten in EUR (falls Bedingungen erfüllt sind)
- Abzug bei Gebrauchsnutzung in EUR
= Zu erstattende Gutschrift in EUR