Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité régit la façon dont AL-KO collecte, utilise, entretient et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (chacun étant un « Utilisateur ») du site Internet http://www.al-ko.com (« Site »). La présente politique de confidentialité s'applique au site et à tous les produits et services proposés par AL-KO.

Informations d'identification personnelle

Nous pouvons recueillir des informations d'identification personnelle auprès des utilisateurs de différentes manières, y compris, sans s'y limiter lorsque les utilisateurs consultent notre site, se connectent au site, passent une commande, s'abonnent à la Newsletter, répondent à une enquête, remplissent un formulaire, et en rapport avec d'autres activités, services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à disposition sur notre site. Les utilisateurs peuvent se voir demander, le cas échéant, leur nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et des informations de carte de crédit. Toutefois, les utilisateurs peuvent consulter notre site de manière anonyme. Nous ne recueillerons des informations d'identification personnelle auprès des utilisateurs que s'ils nous les soumettent volontairement. Les utilisateurs peuvent à tout moment refuser de fournir des informations d'identification personnelle, sachant que cela peut les empêcher d'effectuer certaines activités en rapport avec le site.

Informations d'identification de nature non-personnelle

Nous pouvons recueillir des informations d'identification de nature non-personnelle sur les utilisateurs dès lors qu'ils utilisent notre site. Les informations d'identification de nature non-personnelle peuvent comprendre le nom du navigateur, le type d'ordinateur et les informations techniques sur les moyens de connexion des utilisateurs à notre site, tels que le système d'exploitation et les fournisseurs d'accès Internet utilisés et autres renseignements similaires.

Cookies de navigateur Web

Notre site peut utiliser des « cookies » pour améliorer l'expérience des utilisateurs. Le navigateur Web des utilisateurs place des cookies sur leur disque dur à des fins de tenue de dossiers et parfois pour le suivi d'informations à leur sujet. Les utilisateurs peuvent choisir de régler leur navigateur Web de manière à refuser les cookies, ou à les alerter lors de l'envoi de cookies. Dans ce cas, notez que certaines parties du site sont susceptibles de ne pas fonctionner correctement.

Comment utilisons-nous les informations recueillies

AL-KO peut collecter et utiliser les informations d'ordre personnel des utilisateurs dans les buts suivants :

  • Pour améliorer le service après-vente
    Les informations que vous fournissez nous aident à répondre aux demandes de service après-vente et à satisfaire les besoins plus efficacement.
  • Pour personnaliser l'expérience client
    Nous pouvons utiliser les informations dans leur globalité pour comprendre comment les utilisateurs, en tant que groupe, utilisent les services et ressources fournis sur notre Site.
  • Pour améliorer notre site
    Nous pouvons utiliser les commentaires que vous fournissez pour améliorer nos produits et services.
  • Pour effectuer des paiements
    Nous pouvons utiliser les informations que les utilisateurs fournissent à leur sujet lors d'une passation de commande, uniquement pour fournir un service lié à cette commande. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire pour la prestation du service.
  • Pour réaliser une promotion, un concours, une enquête ou une autre activité du site
    Afin d'envoyer aux utilisateurs des informations qu'ils acceptent de recevoir sur des sujets que nous pensons susceptibles de les intéresser.
  • Pour envoyer des e-mails périodiques
    Nous pouvons utiliser l'adresse e-mail pour envoyer aux utilisateurs des informations et des mises à jour en rapport avec leur commande. Leur adresse e-mail peut aussi être utilisée pour répondre à leurs demandes, questions et/ou requêtes. Si l'utilisateur décide de participer à notre liste de publipostage, il recevra des e-mails qui pourront inclure des actualités de l'entreprise, des mises à jour, des informations liées aux produits ou services, etc. Si l'utilisateur souhaite se désabonner à tout moment et ne plus recevoir d'e-mails à l'avenir, nous fournissons des instructions détaillées sur le mode de désabonnement au bas de chaque e-mail ou l'utilisateur peut nous contacter via notre site.

Notre mode de protection de vos informations

Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, stockage et traitement des données et des mesures de sécurité dans le but de prévenir tout accès, toute altération, divulgation ou destruction non autorisés de vos informations personnelles, vos renseignements liés aux transactions, votre identifiant et mot de passe et les données enregistrés sur notre site.

L'échange de données sensibles et confidentielles entre le site et ses utilisateurs se fait via un canal de communication sécurisé SSL et il est codé et protégé par des signatures numériques.

Partage de vos informations personnelles

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne louons pas d'informations d'identification personnelle à des tiers. Nous pouvons partager des informations démographiques cumulatives génériques sans lien avec des informations d'identification personnelle, concernant les visiteurs et les utilisateurs, avec nos partenaires commerciaux, filiales de confiance et annonceurs aux fins mentionnées ci-avant. Nous pouvons utiliser des prestataires de service tiers pour nous aider à exploiter notre entreprise et le site ou à administrer nos activités en notre nom, p. ex. pour l'envoi de newsletters ou d'enquêtes. Nous pouvons partager vos informations avec ces tiers à ces fins limitées, à condition que vous nous en ayez donné l'autorisation.

Analyse du site Internet

AL-KO recourt à Google Analytics pour effectuer le suivi de l'utilisation de notre site Internet. Google Analytics utilise des cookies pour compiler des statistiques sur nos visiteurs, telles que votre provenance avant d'accéder à notre site et les sites Internet que vous consultez ensuite. Les informations recueillies par ce biais sont anonymes et il est impossible d'identifier les individus. Ces informations nous permettent d'améliorer notre site Internet pour votre usage.
Vous en saurez davantage sur Google Analytics dans sa politique de confidentialité.
Si vous ne voulez pas que des cookies soient enregistrés sur votre ordinateur, vous pouvez facilement changer les réglages de votre navigateur Web pour qu'il refuse les cookies ou qu'il vous fasse savoir quand vous recevez un nouveau cookie. Vous devez vous reporter aux instructions de votre navigateur Web en cliquant sur le menu 'Aide'. Le refus des cookies peut toutefois restreindre votre utilisation de nos sites Internet.

Utilisation des plug-ins sociaux Facebook

Notre site Internet utilise des plug-ins sociaux (« plug-ins ») fournis par le réseau social facebook.com, exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Les plug-ins sont identifiables par un logo Facebook ou la remarque « Facebook Social Plugin ». Pour obtenir une liste complète de tous les plug-ins sociaux et de leur apparence, consultez la page http://developers.facebook.com/plugins
Lorsque vous consultez une page de notre site Internet qui contient un module social, votre navigateur établit une connexion directe aux serveurs Facebook. Facebook transfère directement le contenu du module à votre navigateur qui l'intègre dans le site Internet, permettant à Facebook de recevoir des informations sur votre accès à la page concernée de notre site Internet. À cette fin, l'adresse Internet du site consulté (y compris votre adresse IP) est transférée à un serveur Facebook basé aux États-Unis, où les données sont stockées. Cela se passe même si vous n'avez pas de compte Facebook ou que vous n'êtes pas connecté à Facebook à ce moment-là.
Si vous êtes connecté à Facebook, votre visite peut être attribuée à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plug-ins, par exemple en cliquant sur « J'aime » ou en saisissant un commentaire, les informations correspondantes sont transmises de votre navigateur à Facebook qui les enregistre. Ces informations peuvent également être publiées par Facebook et montrées à vos amis Facebook.
Si vous êtes membre Facebook et que vous ne voulez pas que Facebook relie les données concernant votre visite sur notre site Internet avec vos données de membre déjà enregistrées par Facebook, déconnectez-vous de Facebook avant d'accéder à notre site Internet. Vous pouvez également bloquer les plug-ins sociaux Facebook en utilisant des add-ons pour votre navigateur, tels que « Facebook Blocker » (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/)
Pour de plus amples informations sur le but et l'ampleur de la collecte de données effectuée par Facebook et sur son mode de traitement et d'utilisation de ces données, ainsi que sur vos droits à cet égard et les options de réglage vous permettant de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook. (http://www.facebook.com/policy.php)

Plug-ins sociaux AddThis

Certaines de nos pages utilisent AddThis (un outil d'intégration de différents sites de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.) qui peut générer un certain nombre de cookies sur votre ordinateur. Pour de plus amples informations sur le type de cookies utilisés par AddThis, reportez-vous à la politique de confidentialité AddThis.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

AL-KO se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. Dans ce cas, nous changerons la date de mise à jour indiquée en bas de cette page. Nous encourageons les utilisateurs à vérifier fréquemment cette page pour être informés des actions que nous menons pour aider à protéger les informations personnelles que nous recueillons. Vous reconnaissez et acceptez qu'il vous incombe d'examiner la présente politique de confidentialité à intervalles réguliers et de vous informer des modifications.

Votre acceptation des présentes modalités

En utilisant le présent site, vous notifiez votre acceptation de la présente politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site. Votre utilisation continue du site suite à la publication de modifications apportées à cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces modifications.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, des pratiques du présent site ou de vos activités sur ce site, veuillez nous contactez à l'adresse datenschutz@al-ko.de

Votre AL-KO SAS
Dernière mise à jour : Septembre 2015